Jasper Juul mówi, że w przeciętnej czteroosobowej rodzinie dochodzi do około 40 konfliktów dziennie. Na szczęście nie każdy z tych konfliktów musi zakończyć się kłótnią. Konfliktem nazywam taką sytuację, w której dwie lub więcej osób ma rozbieżne cele,...
Dlaczego kiedy pracownik jest zniechęcony i niezadowolony podwyżka nie podnosi motywacji? Dlaczego Klient, który otrzymuje bardzo korzystną ofertę może być niezadowolony? Dlaczego pomimo wielu ustępstw na drodze negocjacji nasz rozmówca nadal nie jest...
Oderwani od emocji Od dzieciństwa słyszymy co powinniśmy myśleć, jak należy postępować a jak nie. Kiedy mówiliśmy „jest mi gorąco” mama nas poprawiała: „jest zimno! Nie ściągaj czapki!”, gdy mówiliśmy „Jestem już najedzony”, słyszeliśmy „Niemożliwe, zobacz jak mało...
Język serca – część 4 – spostrzeżenie vs ocena Spostrzeżenie to coś, co dają nam zmysły: kształt, dźwięk, kolor, zapach, smak, brzmienie, wygląd, faktura, temperatura, ruch, zachowanie. Jest faktem, czymś co realnie istnieje, nawet wtedy gdy zamkniemy oczy,...
Pisałam już o ocenach. Kiedy myślimy w kategoriach ocen, tracimy kontakt z własnymi uczuciami i potrzebami jak również z uczuciami i potrzebami innych. Stwierdzenie, że ktoś jest głupi lub dziwaczny nie przyniesie skutku w postaci oczekiwanej przez nas zmiany...
Podczas edukacji szkolnej byliśmy nieustannie poddawani ocenie: dostawaliśmy dobre i złe stopnie a nasze postępy były porównywane z postępami innych dzieci. Kto z nas nie słyszał w dzieciństwie od swoich rodziców i innych dorosłych: jesteś taki… zdolny,...
Niejednokrotnie zdarza się, że mimo naszej dobrej woli nasze słowa ranią – nas samych lub innych. Słowa wypowiadane z dobrymi intencjami, zostają odebrane jako nieuprzejme lub nawet agresywne. Podstawową postawą pozwalającą na dobre porozumiewanie się jest...
Dyskutuj