REGULAMIN SKLEPU

INFORMACJE OGÓLNE

Podmiotem sprzedającym poprzez witrynę www.aleksandramroczko.pl  jest firma Aleksandra Mroczko coaching, zarejestrowana pod adresem Bartla 7a lok. 2, 51-618 Wrocław.
Kontakt ze sprzedającym można uzyskać drogą pocztową pod adresem Wyspa Mocy-Aleksandra Mroczko, ul. Bartla 7a/2, 51-618 Wrocław, drogą elektroniczną przez adres napisz(@)aleksandramroczko.pl lub telefoniczną, tel. +48 662 288 971

Przed dokonaniem zakupu prosimy o zapoznanie się z całym regulaminem sklepu poniżej lub pod tym linkiem.

Zachęcamy także do zapoznania się z Polityką Prywatności, która odnosi się do procedur związanych z ochroną danych osobowych oraz Polityką Cookies.

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresami pudelkodlapar.pl oraz www.aleksandramroczko.pl oraz www.questforlove.eu
2. Właścicielem sklepów internetowych znajdujących się na stronach pudelkodlapar.pl oraz aleksandramroczko.pl oraz questforlove.eu jest firma Aleksandra Mroczko, zarejestrowana pod adresem ul. Bartla 7a/2, 51-618 Wrocław, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji Gospodarczej prowadzonej przez Ministra Przedsiębiorczości i Technologii pod numerem NIP 895-182-92-80 i numerem REGON 363436070, reprezentowana przez Aleksandrę Mroczko, napisz[@]aleksandramroczko.pl, tel. +48 662 288 971
3. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie Internetowym przez Klienta jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz Polityką Prywatności i akceptacja jego postanowień w czasie realizacji Zamówienia.
4. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet.
5. Wszystkie Towary i usługi oferowane w sklepie internetowym są fabrycznie nowe, oryginalnie zapakowane, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski i zagraniczny.
6. W ramach wymagań technicznych niezbędnych do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca w celu realizacji zakupów, Klient powinien dysponować aktywnym kontem poczty elektronicznej (e-mail) oraz urządzeniem podłączonym do sieci Internet.

Składanie zamówień

1. Wszystkie ceny podane na stronach internetowych są cenami brutto podanymi w złotych polskich. Podane ceny nie obejmują kosztów wysyłki.
2. Zamówienia są przyjmowane przez stronę internetową/drogą mailową.
3. Zamówienia składane poprzez stronę internetową można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok.
4. Zamówienie jest skuteczne, jeśli Klient prawidłowo wypełni formularz zamówienia i prawidłowo poda dane kontaktowe w tym dokładny adres, na który Towar ma być wysłany oraz numer telefonu i adres e-mail.
5. W wypadku, gdy podane dane nie są kompletne, Sprzedający skontaktuje się z Klientem. Jeśli kontakt z Klientem nie będzie możliwy, Sprzedający ma prawo do anulowania Zamówienia.
6. Klient w procesie składania zamówienia może wyrazić wolę otrzymania faktury, która może zostać załączona do wysyłanej przesyłki lub przesłana drogą elektroniczną, na wskazany adres e-mail w postaci elektronicznego obrazu dokumentów rozliczeniowych, w szczególności takich jak: faktury VAT z załącznikami, faktury VAT korygujące z załącznikami i formularzy. Niniejsza zgoda uprawnia Sprzedającego również do wystawiania i przesyłania faktur VAT w formie elektronicznej, zgodnie z rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2012 r. w sprawie przesyłania faktur w formie elektronicznej, zasad ich przechowywania oraz trybu udostępniania organowi podatkowemu lub organowi kontroli
7. W trakcie składania Zamówienia, Klient wyraża zgodę na umieszczenie danych osobowych w bazie danych Sklepu Internetowego Sprzedającego w celu ich przetwarzania w związku z realizacją Zamówienia. Klient ma prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia.
8. Nie udzielenie tej zgody jest równoznaczne z rezygnacją z realizacji zamówienia.
9. W trakcie składania Zamówienia, Klient może wyrazić zgodę na umieszczenie danych osobowych w bazie danych Sklepu Internetowego Sprzedającego w celu ich przetwarzania w celu uzyskiwania wiadomości o charakterze informacyjnym i marketingowym. W wypadku udzielenia zgody, Klient ma prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia.
10. Klient może skorzystać z opcji zapamiętania jego danych przez system w celu ułatwienia procesu składania kolejnego Zamówienia. W tym celu Klient powinien podać login i hasło, niezbędne do uzyskania dostępu do swojego konta. Login Klienta to podany przez niego adres e-mail. Hasło jest ciągiem znaków ustalanych przez Klienta. Hasło Klienta nie jest znane Sprzedającemu i Klient ma obowiązek zachowania go w tajemnicy i chronienia przed niepowołanym dostępem osób trzecich.
11. Po złożeniu przez Klienta skutecznego zamówienia, otrzyma on odpowiedź ze sklepu potwierdzającą otrzymanie zamówienia.
12. Czas rozpoczęcia realizacji zamówienia pokrywa się z momentem wpływu wpłaty na rachunek bankowy podany w potwierdzeniu zamówienia w przypadku płatności przelewem lub momentem dokonania zamówienia w przypadku wyboru opcji „za pobraniem”.

Dostawa

1. Klient decyduje o formie dostarczenia towaru podczas składania zamówienia.
2. Towar może zostać wysyłany za pomocą wyspecjalizowanych firm kurierskich lub za pośrednictwem Poczty Polskiej po wniesieniu dodatkowej opłaty pod wskazany adres.
3. Klient wskazuje adres wysyłki w formularzu zamówienia. Adres może zostać także podany drogą mailową na adres napisz@aleksandramroczko.pl. Sklep poinformuje Klienta niezwłocznie o nieprawidłowo wypełnionym formularzu zamówienia, który uniemożliwia dokonanie wysyłki lub może ją opóźnić.
4. Przesyłka dostarczona jest zgodnie z terminem podanym przy każdym Towarze na stronach serwisu. Jest to orientacyjny czas dostawy i dotyczy on zamówień z opcją przesyłki „za pobraniem” oraz przy szybkich płatnościach online, płatnościach kartą i płatnościach BLIK lub TWISTO. Przy wyborze opcji płatności „przelew” do czasu podanego na stronach serwisu należy doliczyć czas zaksięgowania środków na rachunku bankowym sklepu (zwykle 1-2 dni robocze).
5. Przesyłki są nadawane codziennie, zazwyczaj tego samego lub następnego dnia po zamówieniu oraz nie później niż 3 dni od momentu zaksięgowania wpłaty. Dokonując wpłaty poprzez jedną z metod pozwalających na szybkie płatności, unikasz przedłużenia czasu realizacji zamówienia, ponieważ księgowanie płatności następuje w ciągu kilku-kilkudziesięciu sekund.
6. Klient jest obciążany kosztami dostawy (wysyłki) określonymi w cenniku transportu podanego poniżej oraz widoczne podczas wyboru formy dostawy.
   1. Poczta Polska:
      • paczka w usłudze Paczka48 na terenie Rzeczpospolitej Polskiej – 16 zł
      • przesyłka listowa rejestrowana na terenie Rzeczpospolitej Polskiej – 8 zł
      • paczka pobraniowa w usłudze Paczka48 na terenie Rzeczpospolitej Polskiej – 20 zł
      • przesyłka listowa rejestrowana pobraniowa na terenie Rzeczpospolitej Polskiej – 14 zł
   2. InPost
      • Kurier InPost na terenie Rzeczpospolitej Polskiej – 20
      • Przesyłka do punktu odbioru Paczkomat – 15 zł
   3. Przesyłki zagraniczne
      • List/paczka rejestrowana zagraniczna do krajów Unii Europejskiej Pocztą Polską – 28 zł
      • List/paczka rejestrowana zagraniczna do Wielkiej Brytanii i Stanów Zjednoczonych Pocztą Polską – 28 zł

 Płatności

1. Na każdy sprzedany towar wystawiamy fakturę, którą na życzenie Klienta przesyłamy drogą elektroniczną.
2. Dane do faktury należy podać w momencie składania zamówienia.
3. Płatność za zamówiony towar może nastąpić za pośrednictwem szybkich płatności online lub przelewem na konto bankowe sklepu.

Aleksandra Mroczko
89 1050 1575 1000 0092 2091 3785
ING Bank

4. Klient może skorzystać z następujących systemów obsługujących szybkie płatności online:
   • system płatności PayPal
   • system płatności Przelewy24
   • Płatności BLIK, karta płatnicza, przelew elektroniczny poprzez zewnętrzny system płatności imoje, obsługiwany przez firmę ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach.
   • Twisto
   • przelew na konto

 Odstąpienie od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 14 dni (podstawa prawna: 7 ust.1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzona przez produkt niebezpieczny Dz.U. Nr 22, poz. 271 ze zm.). Termin ten jest terminem nieprzekraczalnym i liczy się od dnia wydania rzeczy, a gdy umowa dotyczy świadczenia usługi – od dnia jej zawarcia. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres pocztowy lub adres email Usługodawcy.
2. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym.
3. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Zakupiony towar należy zwrócić na adres Usługodawcy.
4. Zgodnie z ustawą, możliwości zwrotu nie podlegają: świadczenia usług rozpoczętego, za zgodą Klienta, przed upływem terminu, o którym mowa w art. 7 ust.1, dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez Klienta ich oryginalnego opakowania, umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym, świadczeń o właściwościach określonych przez Klienta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą, świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu.
5. Koszt przesyłki zwrotnej w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Klient.
6. Przedsiębiorca dokonujący zakupu w celach niezwiązanych z prowadzoną działalnością ma prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni zgodnie z zasadami opisanymi powyżej.

Procedura reklamacji

1. Usługodawca informuje, że jest zobowiązany dostarczyć towar wolny od wad.
2. Reklamacje należy składać drogą pocztową na adres Usługodawcy lub drogą elektroniczną na adres napisz@aleksandramroczko.pl
3. Składając reklamację należy podać dane Klienta, numer zamówienia (lub inne dane pozwalające je zidentyfikować) oraz opis zdarzenia będącego podstawę reklamacji.
4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia złożenia reklamacji. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta usługodawca naprawi lub wymieni reklamowany towar na nowy, pełnowartościowy lub zwróci wartość kupionego towaru wraz z kosztami wysyłki i wysyłki zwrotnej.
5. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość towaru zgodnego z umową oraz rodzaj i stopień stwierdzonej niezgodności. (Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego).
6. Klient traci uprawnienia określone w pkt. 5 niniejszego paragrafu, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową nie zawiadomi sklepu o tym fakcie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie zawiadomienia przed jego upływem.
7. Przedsiębiorcy dokonujący zakupy w celach niezwiązanych z prowadzoną działalnością przysługuje rękojmia.